THE FRAME weddingオンラインストアをご覧いただき誠にありがとうございます。

ご利用前にご一読くださいますようお願いします。

■納期について

納期は商品ごとに異なり各商品ページに記載されています。
通常商品はご注文確定日(決済日)より7営業日以内に出荷、名入れ商品は
ご注文確定日(決済日)より14営業日以内に出荷を行います。
営業日は当店の営業日カレンダーをご確認ください。
予約商品に関しては各商品ページにて記載された納期で出荷を行います。
運送会社遅延により、商品がお手元に届くまで日数がかかることもございます。
商品ご使用予定日まで余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。

■送料・配送について

[送料]
ネコポス対応商品送料300円
4000円以上のご注文で、送料無料です。
※ネコポス対応商品以外は北海道1000円、沖縄2000円別途送料がかかります。
[配送業者]
ヤマト運輸、日本郵便
※配送業者はお選びいただけません。
▲発送から到着まで2日～5日程度かかります。
※離島地域や運送会社の遅延等でそれ以上の日数がかかる場合もあります。
▲ネコポス対応商品について、着日指定、時間指定は出来ません。
[配送時間]
ネコポス以外の通常宅配商品に関しては配送時間の指定が可能です。
配送時間帯　（午前・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・20時～21時）
時間指定ご希望の際はご注文の備考にご指示のご記載お願いいたします。ご指示がない場合は時間指定なしで発送いたします。

■お支払いについて

お支払いはクレジットカード決済、銀行振込（前払い）がご利用いただけます。

■領収書、明細書等について

基本は明細書、領収書等金額のわかるのもは同梱しておりません。
※ご希望の際はご注文の備考に「領収書希望　宛名　但し書き」等をご記載ください。

■返品・交換・キャンセルについて

返品・交換の可能期間、商品は商品到着日より7日以内の未使用品のみとなります。
※ご不明な点はお問い合わせください。メールでのご質問へは翌営業日を目処にお返事をさせていただく様に務めております。

■お問い合わせ

時間　/　平日10:00～17:00　
オンラインストア休業日　/　土日祝・夏季・年末年始
ネットからのご注文は24時間365日お受けしております。
営業時間外のお問合せは翌営業時間内にご返答させていただきます。

店舗運営責任者：丸山　文香

お問合せ連絡先　/　the_frame＠rekent.jp
住所：〒462-0002　愛知県名古屋市北区六が池町487
TEL：052-903-0050